سياسة التوصيل

خيارات التوصيل

يقدم متجر T4G خيارات توصيل مختلفة بناءً على نوع المنتج وموقع العميل، ومتطلبات الطلب. ستظهر خيارات ورسوم التوصيل المتاحة أثناء عملية الدفع.

التوصيل العادي

يتوفر التوصيل العادي في جميع أنحاء الكويت وهو مجاني للطلبات المؤهلة.
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 24 ساعة بعد تأكيد الدفع بنجاح.

• وقت التوصيل هو عادة 24 ساعة.
  
• قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول خلال عطلات نهاية الأسبوع، العطلات الرسمية، العروض الترويجية، أو فترات الطلب العالي.
  
• قد يتصل فريقنا بالعميل لتأكيد تفاصيل التوصيل قبل الإرسال.
  

توصيل سريع

يتوفر التوصيل السريع في مناطق محددة للمنتجات المؤهلة.
هذه الخدمة مناسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى توصيل أسرع.

• قد يتوفر التوصيل في نفس اليوم في مناطق محددة.
  
• وقت التوصيل المقدر: من 2 إلى 4 ساعات.
  
• رسوم التوصيل السريع: 2 د.ك.
  
• يعتمد التوفر على المنطقة، توفر المنتج في المخزون، ووقت الطلب

التوصيل الدولي

يقدم متجر T4G توصيلًا دوليًا إلى دول محددة. التوفر الشحن الدولي،
ووقت التوصيل، والرسوم تعتمد على بلد الوجهة، ونوع المنتج، وشركة الشحن الشريكة، ووزن الطلب.

• التوصيل الدولي متاح فقط للمنتجات المؤهلة ودول محددة.
  
• سيتم حساب رسوم الشحن وعرضها أثناء عملية الدفع حيثما كان ذلك متاحًا.
  
• قد يختلف وقت التوصيل المقدر بناءً على بلد الوجهة ووقت معالجة شركة الشحن.
  
• يجب على العميل تقديم تفاصيل شحن دولية كاملة وصحيحة، بما في ذلك الدولة، المدينة، العنوان، الرمز البريدي، ورقم الهاتف المحمول.
  
• الرسوم الجمركية، ضريبة الاستيراد، رسوم التخليص، أو أي رسوم إضافية في بلد الوجهة هي مسؤولية العميل.
  
• قد يتأخر التوصيل بسبب التخليص الجمركي، العطلات الرسمية، تأخيرات شركة الشحن، أو تفاصيل العنوان غير الصحيحة.
  

المنتجات الرقمية

يتم توصيل المنتجات الرقمية مثل الأكواد، البطاقات، قسائم الشحن، أو مفاتيح التنشيط فورًا

• عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو البريد الإلكتروني بمجرد تأكيد الدفع بنجاح.
  
• يجب على العملاء التأكد من صحة رقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني الخاصين بهم.
  
• المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترداد بمجرد توصيلها.
  
• قد تكون بعض المنتجات الرقمية مخصصة لدول معينة وقد لا تعمل خارج المنطقة المحددة لها.
  

منتجات الألعاب الكبيرة

تتطلب بعض المنتجات الكبيرة تعاملاً خاصاً أثناء التوصيل نظراً للحجم أو الوزن أو متطلبات التركيب.

• كراسي الألعاب
  
• طاولات الألعاب
  
• الشاشات التي يزيد حجمها عن 43 بوصة
  
• تجميعات أجهزة الكمبيوتر الكاملة
  
• الملحقات الكبيرة أو العناصر ضخمة الحجم

قد يستغرق توصيل هذه العناصر وقتاً إضافياً، وقد يتصل فريقنا بالعميل للترتيب
لجدول توصيل مناسب. بالنسبة للتوصيل الدولي، قد لا تكون العناصر الضخمة مؤهلة أو قد تتطلب

معالجة الطلب

بمجرد تأكيد الدفع، سيقوم فريقنا بتجهيز طلبك للتوصيل.
في حال عدم توفر أي منتج، قد يتصل بك فريق دعم العملاء لدينا لتزويدك بالتحديثات
أو بالحل المناسب.

• الطلبات تخضع لتوفر المخزون.
  
• تبدأ معالجة الطلب عادةً بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
  
• لا يضمن تأكيد الطلب إرساله حتى يتم التحقق من الدفع والمخزون.
  
• بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتطلب الأمر إجراء تحقق إضافي قبل الإرسال.
  
• يحتفظ متجر T4G بالحق في إلغاء الطلبات أو إيقافها في حالة التفاصيل غير الصحيحة، أو مشاكل الدفع، أو عدم توفر خدمة الشحن، أو الاشتباه في سوء الاستخدام.
  

مسؤولية العميل

العميل مسؤول عن تقديم معلومات توصيل كاملة وصحيحة أثناء عملية الدفع.

• تقديم الاسم الصحيح، رقم الهاتف المحمول، المنطقة، قطعة، الشارع، المبنى، وتفاصيل الطابق لطلبات داخل الكويت.
  
• بالنسبة للطلبات الدولية، يرجى تقديم الدولة والمدينة والرمز البريدي والعنوان وتفاصيل الاتصال كاملة.
  
• التواجد في موقع التوصيل خلال وقت التوصيل المتفق عليه.
• الاحتفاظ برقم الهاتف المسجل نشطًا لتنسيق التوصيل.
  
• التحقق من حالة الطرد عند استلام الطلب.
  
• بالنسبة للطلبات الدولية، يكون العميل مسؤولاً عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم متعلقة بالاستيراد.
  

تفاصيل الاتصال